يتميز متجر نمشي بشهرة واسعة ويستخدمه العملاء من جميع أنحاء لما يقدمه من خصومات وعروض وطرق الشراء السهلة والشحن والتوصيل في أسرع وقت وجميع سبل الراحة في عملية الشراء من المتجر.
يعد نمشي من أبسط الطرق التي تساعد على الحصول على أي منتج بسعر مناسب للغاية، حيث يسمح لك بتوفير قدر كبير من الأموال بعد الخصومات والعروض الذي يقدمها، ومتاح لك استخدام أكواد خصم نمشي لشراء أي منتج متاح من الأقسام جميعها.
تجربتي مع الاستبدال في نمشي
من خلال تجربتي أذكر أنه يمكن لأي عميل القيام بعملية الاستبدال أو الاسترجاع، وذلك خلال فترة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، ولكن عملية الاستبدال أو الاسترجاع لها بعض الشروط:
- يجب على العميل إرجاع الطلب في حالة جيدة كما استلمه.
- لا يقوم بإزالة لاصق العلامة التجارية من المنتج.
- لا يكون العميل قد استخدم المنتج قبل إرجاعه.
- يرجع المنتج في صندوق العلامة التجارية الذي استلمه به.
- يجب التأكد أن المنتج المراد إرجاعه أو استبداله يخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال.
طريقة الاستبدال في موقع نمشي
يمكن لأي عميل من أي دولة الاستفادة من خدمة الاستبدال أو الاسترجاع التي يقدمها موقع نمشي لعملائه، وذلك عن طريق أي جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول، فخطوات الاستبدال أو الاسترجاع بسيطة، ويمكن لأي عميل القيام بها على الموقع، ولكن يجب على العميل مراعاة الشروط والأحكام الخاصة بسياسة الاستبدال والاسترجاع.
خطوات الاستبدال أو الاسترجاع في موقع نمشي
يقدم موقع نمشي خدمة الاستبدال والاسترجاع بطريقة بسيطة يمكن لأي عميل القيام بها باتباع تلك الخطوات.
- الدخول على الحساب الخاص بك في موقع نمشي.
- اضغط على “إرجاع”.
- اضغط على “منتج جديد للإرجاع” لتقوم بتحديد المشتريات التي ترغب في إرجاعها أو استبدالها.
- اضغط “متابعة” وسجل بيانات عنوانك وسبب طلب تلك الخدمة.
- قم بتحديد طريقة استيعاد المبلغ المدفوع في تلك المشتريات سواء عن طريقة نفس بطاقة الائتمان التي أتممت بها عملية الشراء أو باي بال أو وضعه في حسابك على موقع نمشي أو حسابك البنكي في حالة القيام بعملية الدفع عن الاستلام.
سياسة الاستبدال والاسترجاع في نمشي
يقدم متجر نمشي أفضل الخدمات للعملاء، ويضمن لهم المنتجات بجودة عالية، ولكن في حالة عدم رضا العميل عن المنتج أو تغيير رأيه بشأن الطلبية، يقوم متجر نمشي بإتاحة الفرصة الاستبدال أو الاسترجاع من جديد.
لكن ذلك وفقًا لقواعد المحددة، وأيضًا ذلك في مدة لا تتعدى ١٤ يومًا من تاريخ استلام الطلب، ويمكنك استرجاع المبلغ المدفوع إما عن طريق محفظة متجر نمشي، أو على بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل، وتستغرق عملية الاستبدال أو الاسترجاع بين ١٤ إلى ٢١ يومًا، ومتاح فقط لعملاء السعودية إرجاع المنتج واسترداد المبلغ على هيئة رصيد في محفظة نمشي.
طباعة بوليصة الإرجاع
عندما يقدم العميل طلب لإرجاع المنتج يجب عليه ملئ بوليصة الإرجاع المرفقة مع الطلب مع كتابة كافة البيانات المطلوبة، ثم طباعتها والذهاب إلى أي مكتب خدمات بريدية وإرسال البوليصة عليه إلى حساب موقع نمشي.
تحويل رصيد نمشي إلى الحساب البنكي
في حالة قمت بإلغاء طلبية أو إرجاع طلب، وقد تم الموافقة على طلبك، سيقوم موقع نمشي بإعادة المبلغ إليك على نفس البطاقة الائتمانية التي قمت بالدفع منها، وفي حالة الدفع عند الاستلام سيقوم الموقع بإعادة المبلغ تلقائيًا إلى بطاقتك، وسيضاف إلى حسابك البنكي في مدة من 7 إلى 14 يومًا.
كيف اطلع رقم المنتج في نمشي؟
يمكن لأي عميل في موقع نمشي الحصول على رقم المنتج الذي قام بطلبه لاتباع المنتج والتأكد من وصول المنتج الصحيح عن طريق تحديد الرقم الأخير وهو رقم التحقق، ويكون هذا الرقم مكوناً من 7 أرقام؛ لأن هذا الرقم يتم تقسيمه على 7 للحصول على رقم المنتج، مثال:
إذا كان رقم التحقق 8114074 فعند تقسيمه على 7 سوف يتبقى 3، وذلك يعني أن رقم المنتج هو 3، وبذلك يمكن للعميل الحصول على رقم المنتج بسهولة.
تغيير المقاس في نمشي
في حالة القيام بشراء بعض المنتجات من موقع نمشي والقيام باختيار مقاس خطأ لأي منتج والرغبة في استبدال المنتج بالمنتج نفسه مع تغيير المقاس، يمكن للعميل اتباع نفس خطوات الاستبدال التي ذكرناها سابقًا مع كتابة سبب الاستبدال وهو تغيير المقاس وكتابة المقاس الصحيح الذي ترغب في استلامه عند الاستبدال.
وبعد تقديم الطلب سيتم الرد عليك من خدمة استبدال واسترجاع نمشي على البريد الإلكتروني الخاص بك في أقرب وقت وإتمام عملية استبدال المقاس.
تم إلغاء طلبيتي من نمشي
يتيح موقع نمشي خدمة إلغاء الطلب بطريقة بسيطة للعميل في حالة قرر العميل إلغاء الطلبية التي قام بطلبها، حيث يقدم طلب لإلغاء الطلبية، ويقوم الموقع بالرد عليه باستلام المنتج مرة أخرى من شركة الشحن والتوصيل، ولكم للقيام بتلك العملية يجب اتباع الخطوات الآتية:
- الدخول على حسابك في موقع نمشي.
- الذهاب لقائمة طلباتك الموجودة بالموقع.
- الضغط على “إلغاء المنتجات”.
- قم بتسجيل سبب إلغاء الطلبية.
- اضغط “نعم” وانتظر حتى يرسل إليك الموقع رسالة تأكيد إلغاء الطلب على بريدك الإلكتروني.
رقم موقع نمشي الموحد خدمة العملاء
يتيح موقع نمشي رقمًا موحدًا للعملاء جميعهم، وهذا الرقم متاح لعملاء موقع نمشي من المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والكويت وقطر وعمان وغيرها من دول الخليج العربي والدول من أنحاء العالم.
الرقم الموحد لموقع نمشي هو 00971800626744، وهو رقم دولي متاح في جميع الأوقات لخدمة جميع عملاء موقع نمشي.
يسمح موقع نمشي لعملائه التواصل مجانًا مع الموقع على البريد الإلكتروني الخاص بالموقع وهو service@namshi.com.
رقم نمشي الموحد مجانيًا لجميع العملاء من جميع أنحاء العالم من أي دولة غير الإمارات العربية المتحدة ومتاح في أي وقت، ويمكن أيضا للعملاء التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص بهم أو الحسابات الخاصة بالموقع على مواقع التواصل الاجتماعي.
يمكن لعملاء موقع نمشي التواصل عبر الرقم الموحد للتواصل على موقع نمشي وهو00971800626744 أو التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص بالموقع service@namshi.com أو على أي حساب من حسابات موقع نمشي على مواقع التواصل الاجتماعي.
يقدم موقع نمشي جميع الخدمات التي تسهل عملية الشراء على العملاء، وكل سبل الأمان والراحة، لتوفير خدمة مميزة وفريدة وجذب العملاء من جميع أنحاء العالم لما يتميز به من أمان وثقة وسرعة في الرد على الطلبات والشكاوى وحل المشكلات.